Kjøpsbetingelser

Følgende kjøpsbetingelser gjelder for alle kjøp foretatt i vår nettbutikk.

Virksomhetsopplysninger

Julie Sandlau A/S
Gammel Vartov Vej 20
2900 Hellerup, Danmark
CVR-nr.: 26627435

Telefon: +45 33 93 39 29
E-post: kundeservice@juliesandlau.no

MVA-registrering i Norge
Julie Sandlau er registrert i det norske merverdiavgiftsregisteret med org.nr: NO 937 300 115 MVA. IntraVAT AS, Brevikbråteveien 9, 1553 Son, er representanten.

Avtaleinngåelse

Når du legger inn en bestilling i vår nettbutikk, mottar du en ordrebekreftelse per e-post. Avtalen anses inngått når du har mottatt denne ordrebekreftelsen. Julie Sandlau forbeholder seg retten til å annullere bestillinger som inneholder feil i pris, beskrivelse eller lagerbeholdning.

Oppdager du en feil i bestillingen din – for eksempel i leveringsadressen – bør du så raskt som mulig etter å ha mottatt ordrebekreftelsen kontakte vår kundeservice på telefon +45 33 93 39 29 eller e-post kundeservice@juliesandlau.no. Julie Sandlau retter deretter eventuelle skrivefeil i den grad det er mulig, før bestillingen sendes.

Levering

Vi leverer til pakkeutlevering, hjemme- eller firmaadresse i Norge med UPS. Forventet leveringstid er 3–4 virkedager for varer på lager. Den estimerte leveringstiden fremgår også på den enkelte produktside.

Smykkene pakkes i Julie Sandlau-esker, men ytterligere innpakning som gavepapir tilbys ikke.

Blir leveringen din vesentlig forsinket, eller går den tapt under transport før du har mottatt varen, ber vi deg kontakte vår kundeservice. Ved vesentlig forsinkelse har du som forbruker rett til å heve kjøpet.

Priser

Alle priser på nettsiden er inkl. mva. Eventuelle leveringsgebyrer fremgår tydelig av handlekurven før du gjennomfører kjøpet, slik at du alltid kan se totalprisen før bestilling.

Julie Sandlau forbeholder seg retten til å rette feil i tekst og priser.

Betaling

Julie Sandlau aksepterer et utvalg betalingsmetoder, herunder Visa, Mastercard, American Express, Vipps og Apple Pay.

Beløpet trekkes fra betalingskortet ditt først når varene sendes fra vårt lager.

Klarna

Med Klarna kan du «kjøpe nå, betale senere» med en betalingsfrist på 14 dager fra varenes avsendelse. Vilkårene for denne betalingsmuligheten fremgår av Klarnas egne betingelser.

Vær oppmerksom på at dine kontakt- og ordreopplysninger i den forbindelse deles med Klarna. Du kan lese mer om hvordan vi og våre samarbeidspartnere behandler dine personopplysninger, i vår personvernerklæring.

Rabattkoder

Rabattkoder kan ikke brukes på Fine Jewelry, bryllupskolleksjoner eller Bespoke-varer (spesialfremstilte varer), og de kan ikke kombineres med andre rabatter eller brukes på allerede nedsatte varer.

Reklamasjonsrett

Når du handler hos Julie Sandlau som forbruker, har du reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er som hovedregel 5 år, ettersom smykker er ment å vare vesentlig lengre enn to år. Det betyr at du kan reklamere over feil og mangler som var til stede ved varens levering, og som viser seg innen fristen. Reklamasjonsretten er en lovpålagt rettighet som gjelder uavhengig av disse kjøpsbetingelsene.

Reklamasjonsretten dekker blant annet:

•   Løse eller tapte steiner
•   Defekte lås i kjeder og armbånd
•   Misfarging i overflater som skyldes produksjonsfeil

Reklamasjonsretten dekker kun material- eller produksjonsfeil, og ikke skader som følge av feil bruk, tap eller tyveri.

Har smykket blitt reparert eller endret av andre enn Julie Sandlau A/S, og skyldes skaden/mangelen denne reparasjonen eller endringen, kan det påvirke reklamasjonsretten for den aktuelle skaden.

Ønsker du å reklamere på en vare, kontakt gjerne vår kundeservice på kundeservice@juliesandlau.no eller telefon +45 33 93 39 29, så veileder vi deg videre.

Angrerett

Du har som forbruker 30 dagers angrerett når du handler hos Julie Sandlau. Angrefristen utløper 30 dager etter den dagen du har mottatt varen din.

For å benytte angreretten din, må du innen fristens utløp gi oss en utvetydig melding om at du angrer på kjøpet. Det gjør du enklest via vår online returportal: app.traede.com/return-portals/6aa7f2e524b0e, eller ved å kontakte oss på kundeservice@juliesandlau.no. Vi sender deg en bekreftelse på at vi har mottatt din melding om angrerett.

Unntak – spesialfremstilte varer: Angreretten gjelder ikke for varer som er fremstilt etter dine spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, herunder Bespoke-varer. Disse varene kan ikke angres eller returneres, med mindre varen er mangelfull.

Tilbakebetaling: Angrer du på kjøpet, refunderer vi alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert utgiften til standardlevering, senest 14 dager fra den datoen vi har mottatt din melding om angrerett. Tilbakebetalingen skjer innen 5 virkedager fra vi har mottatt varen i retur, og med samme betalingsmiddel som du benyttet ved det opprinnelige kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Du skal returnere varen uten unødig opphold og senest 30 dager etter at du har informert oss om at du angrer på avtalen. Du dekker selv de direkte kostnadene ved retur av varen.

Julegaver: Har du kjøpt en julegave i november eller desember, kan du angre og returnere den innen 30 dager etter 24. desember og få full tilbakebetaling.

Ved klage

Er du misfornøyd med kjøpet ditt, kan du kontakte vår kundeservice på kundeservice@juliesandlau.no eller telefon +45 33 93 39 29, så hjelper vi deg videre.

Fører henvendelsen til kundeservice ikke til en løsning, kan du sende en klage til Forbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no), som kan mekle i saken. Fører meklingen ikke frem, kan saken bringes videre til Forbrukerklageutvalget.

Lovvalg og verneting

Denne avtalen er underlagt norsk rett.

Eventuelle tvister søkes løst i minnelighet. Kan enighet ikke oppnås, bringes saken inn for forbrukerens verneting i henhold til tvisteloven.

Force majeure

Julie Sandlau er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av avtalen som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, herunder naturkatastrofer, krig, streik, lockout, brann eller IT-nedbrudd. Slike forhold fritar likevel ikke Julie Sandlau for forpliktelser som følger av ufravikelig forbrukerlovgivning.

Personopplysninger

Vi behandler dine personopplysninger i forbindelse med kjøpet ditt, herunder i samarbeid med våre betalings- og fraktpartnere. Du kan lese mer om hvordan vi samler inn og behandler opplysningene dine, i vår personvernerklæring.